Choisir son hébergeur

Email professionnel : hébergement de messagerie comparé

Une adresse à votre nom de domaine, hébergée chez votre hébergeur ou chez un spécialiste.

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Une adresse en votre nom de domaine change la perception de votre activité. Deux voies : utiliser la messagerie incluse dans votre hébergement, ou souscrire à un service de messagerie dédié.

La messagerie incluse suffit souvent pour quelques boîtes. Au-delà, ou dès que l'email devient critique, un service spécialisé apporte de meilleures garanties de délivrabilité et des outils collaboratifs.

35 hébergeurs référencés sur ce segment

Tableau complet des hébergeurs que nous avons recensés. Les tarifs sont des prix d'appel : le montant au renouvellement est souvent supérieur.

Hébergeurs pour Email professionnel
HébergeurPaysDatacenter principalOffreTarif d'appelLien vers l'offre
AlwaysdataFranceParis (France)—Tarif à vérifierVoir l'offre
GandiFranceParis (France)—Tarif à vérifierVoir l'offre
HostingerLituanieParis (France)—Tarif à vérifierVoir l'offre
IkoulaFranceReims (France)—Tarif à vérifierVoir l'offre
InfomaniakSuisseGenève (Suisse)—Tarif à vérifierVoir l'offre
IONOSAllemagneFrance—Tarif à vérifierVoir l'offre
LWSFranceFrance—Tarif à vérifierVoir l'offre
o2switchFranceClermont-Ferrand (France)—Tarif à vérifierVoir l'offre
OVHcloudFranceRoubaix (France)—Tarif à vérifierVoir l'offre
PlanetHosterCanadaMontréal (Canada)—Tarif à vérifierVoir l'offre
AmenFranceFrance—Tarif à vérifierVoir l'offre
CombellBelgiqueBelgique—Tarif à vérifierVoir l'offre
DreamHostÉtats-UnisÉtats-Unis—Tarif à vérifierVoir l'offre
GoDaddyÉtats-UnisÉtats-Unis—Tarif à vérifierVoir l'offre
HosteurFranceFrance—Tarif à vérifierVoir l'offre
NamecheapÉtats-UnisÉtats-Unis—Tarif à vérifierVoir l'offre
NetissimeFranceLyon (France)—Tarif à vérifierVoir l'offre
NuxitFranceFrance—Tarif à vérifierVoir l'offre
One.comDanemarkDanemark—Tarif à vérifierVoir l'offre
OpenhostFranceNantes (France)—Tarif à vérifierVoir l'offre
SiteGroundBulgarieRéseau Google Cloud (dont Europe)—Tarif à vérifierVoir l'offre
StratoAllemagneAllemagne—Tarif à vérifierVoir l'offre
Alsace Réseau NeutreFranceStrasbourg (France)—Tarif à vérifierVoir l'offre
AquilenetFranceBordeaux (France)—Tarif à vérifierVoir l'offre
ArubaItalieItalie—Tarif à vérifierVoir l'offre
ChaprilFranceFrance—Tarif à vérifierVoir l'offre
DeuxfleursFranceFrance—Tarif à vérifierVoir l'offre
HostpointSuisseSuisse—Tarif à vérifierVoir l'offre
ILLYSEFranceLyon (France)—Tarif à vérifierVoir l'offre
La Mère ZaclysFranceFrance—Tarif à vérifierVoir l'offre
NordnetFranceFrance—Tarif à vérifierVoir l'offre
OctopuceFranceParis (France)—Tarif à vérifierVoir l'offre
OuvatonFranceFrance—Tarif à vérifierVoir l'offre
SivitFranceVilleneuve-d’Ascq (France)—Tarif à vérifierVoir l'offre
Web4allFranceFrance—Tarif à vérifierVoir l'offre

Messagerie incluse ou service dédié

Deux voies existent pour obtenir des adresses à votre nom de domaine, et elles ne se valent pas selon l'usage.

La messagerie incluse dans un hébergement web est un service annexe : l'hébergeur fournit quelques boîtes, souvent avec un espace limité et une interface web sommaire. C'est suffisant pour un usage courant à faible volume, et c'est déjà compris dans ce que vous payez.

Un service de messagerie dédié est un produit à part entière : espace généreux, agenda et contacts partagés, applications mobiles, et surtout une infrastructure d'envoi entretenue pour préserver sa réputation.

Ce qui distingue les deux approches
Messagerie de l’hébergeurService dédié
CoûtGénéralement incluse2 à 8 € par boîte et par mois
Espace par boîteDe 1 à 15 Go selon l’offreDe 15 Go à illimité
Outils collaboratifsRaresAgenda, contacts, documents partagés
DélivrabilitéRéputation partagée entre clientsInfrastructure entretenue
Volume d’envoiBridé, souvent quelques centaines par jourPlus élevé, mais encadré
SupportCelui de l’hébergementDédié au service

La délivrabilité est le seul critère qui compte vraiment

Un e-mail classé en indésirable est un e-mail perdu, et vous ne le saurez jamais. C'est le risque principal d'une messagerie professionnelle, et il dépend beaucoup plus de la configuration que de l'espace de stockage mis en avant commercialement.

Les trois enregistrements à configurer

  • SPF déclare quels serveurs sont autorisés à envoyer des messages pour votre domaine. Sans lui, n'importe qui peut usurper votre adresse d'expéditeur.
  • DKIM signe cryptographiquement vos messages, permettant au destinataire de vérifier qu'ils n'ont pas été modifiés et qu'ils viennent bien de vous.
  • DMARC indique aux serveurs destinataires quoi faire des messages qui échouent aux deux contrôles précédents, et permet de recevoir des rapports.

Ces trois enregistrements se posent dans la zone DNS de votre domaine. Les fournisseurs sérieux documentent précisément la marche à suivre, et certains les configurent automatiquement. Un prestataire qui ne les mentionne pas du tout mérite la méfiance.

Ne jamais envoyer ses campagnes depuis sa messagerie

C'est l'erreur qui coûte le plus cher, parce que ses conséquences dépassent largement la campagne concernée.

Envoyer une newsletter ou des e-mails transactionnels en volume depuis la messagerie de votre hébergement expose à trois problèmes : les volumes sont bridés, la réputation de l'adresse IP d'envoi est partagée avec d'autres clients, et un taux de plainte élevé peut faire dégrader cette réputation pour tout le monde.

Séparez les usages : la messagerie pour la correspondance individuelle, un service d'envoi spécialisé pour les newsletters, et un service transactionnel pour les confirmations de commande et les réinitialisations de mot de passe. Ces derniers offrent en prime des statistiques de délivrabilité que votre messagerie ne vous donnera jamais.

Confidentialité et juridiction

La messagerie concentre l'essentiel des échanges d'une organisation : négociations, données clients, pièces jointes contractuelles. Le cadre juridique qui s'applique à ce contenu mérite donc plus d'attention qu'on ne lui en accorde généralement.

Un fournisseur soumis à une législation extraterritoriale peut être contraint de communiquer des données même hébergées en Europe. Les acteurs européens et suisses en ont fait un argument commercial, avec des offres collaboratives désormais comparables en fonctionnalités aux suites américaines.

Pour un usage courant, la question reste théorique. Pour un cabinet d'avocats, un professionnel de santé ou une organisation traitant des données sensibles, elle ne l'est pas.

Combien de boîtes, et comment les organiser

La facturation à la boîte pousse à en créer le moins possible, ce qui conduit souvent à de mauvaises pratiques.

  • Une boîte nominative par personne. Partager une boîte entre plusieurs collaborateurs empêche toute traçabilité et complique les départs.
  • Des alias plutôt que des boîtes pour les adresses fonctionnelles comme contact ou facturation : un alias redirige vers une boîte existante et ne se facture généralement pas.
  • Une adresse générique de secours pour les inscriptions à des services, afin qu'un départ ne fasse pas perdre l'accès à un compte.
  • Un plan de reprise : que devient la boîte d'un collaborateur qui part ? Transfert, archivage, redirection temporaire ?

À qui cela s'adresse

  • Toute activité professionnelle
  • Associations et indépendants

Les hébergeurs à connaître

Alwaysdata

depuis 2006
FranceFrançaisÉcologiqueMutualiséVPSServeur dédié

Hébergeur parisien indépendant apprécié des développeurs : support multi-langages, SSH complet, interface d'administration très soignée.

Paris (France)

Gandi

depuis 1999
FranceFrançaisMutualiséCloudNom de domaine

Registrar historique français, réputé pour sa gestion de noms de domaine et son hébergement Simple Hosting.

Paris (France)

Hostinger

depuis 2004
LituaniePas cherInternationalMutualiséVPSCloud

Hébergeur international à prix agressifs, très visible sur les requêtes d'entrée de gamme, avec un datacenter à Paris.

Paris (France)

Ikoula

depuis 1998
FranceFrançaisCloud souverainMutualiséVPSServeur dédié

Hébergeur français historique disposant de ses propres datacenters, positionné sur le mutualisé, le VPS, le dédié et le cloud privé.

Reims (France)

Infomaniak

depuis 1994
SuisseÉcologiqueFrançaisMutualiséVPSCloud

Hébergeur suisse indépendant, référence de l'hébergement écoresponsable et de la confidentialité des données.

Genève (Suisse)

IONOS

depuis 1988
AllemagneInternationalPas cherMutualiséVPSServeur dédié

Ex-1&1, acteur européen généraliste couvrant domaine, mutualisé, VPS, dédié et cloud, avec un fort volume de clients TPE/PME.

France

Questions fréquentes

Les boîtes email incluses dans l'hébergement suffisent-elles ?

Pour un usage courant à faible volume, oui. Dès que la messagerie devient critique pour l'activité, un service dédié offre une meilleure délivrabilité, un vrai support et des outils collaboratifs.