Les cinq critères qui départagent réellement
1. Le coût sur trois ans, pas le prix affiché
C'est le critère le plus souvent négligé et celui qui coûte le plus cher. Notre relevé du 8 septembre 2026 montre des écarts allant jusqu'à un facteur cinq entre le tarif d'appel et le renouvellement. Deux offres affichées au même prix peuvent différer de 240 € sur trois ans.
2. La localisation du serveur et la juridiction
Ce sont deux critères distincts, souvent confondus. La localisation détermine la latence pour vos visiteurs : un serveur en France ou en Europe de l'Ouest économise plusieurs dizaines de millisecondes par rapport à un serveur nord-américain, sur chaque ressource chargée.
La nationalité de l'exploitant, elle, détermine le droit applicable à vos données. Un prestataire soumis au droit américain peut être contraint de les communiquer même lorsqu'elles sont stockées en Europe. Pour un blog, la question est théorique. Pour des données personnelles ou sensibles, elle ne l'est pas.
3. La pile technique
Une version récente de PHP, un cache appliqué au niveau du serveur et un stockage NVMe : ces trois éléments ne coûtent rien à l'hébergeur et changent la vitesse du site du tout au tout. Un hébergeur qui propose encore PHP 7 par défaut en 2026 accuse un retard qui se paiera en performance.
4. Les sauvegardes et leur restauration
La bonne question n'est pas « y a-t-il des sauvegardes » mais « puis-je restaurer moi-même, en combien de temps, et jusqu'à quelle ancienneté ». Une sauvegarde qui demande un ticket au support et deux jours d'attente ne protège pas un site marchand. Les rétentions relevées vont de douze heures à quarante-cinq jours selon les hébergeurs.
5. Le support, mesuré au bon moment
La qualité du support ne se juge pas à la souscription mais le jour de l'incident. Trois questions permettent de trancher avant de s'engager : le support répond-il en français, quels sont ses horaires réels, et le premier niveau sait-il diagnostiquer autre chose qu'un mot de passe oublié.