Le support, point faible partagé
Ni l'un ni l'autre ne se distingue sur ce terrain, pour des raisons différentes.
Chez OVHcloud, le support est structuré par gamme : les offres d'entrée donnent accès à un support standard, les niveaux renforcés se souscrivent séparément sur les gammes professionnelles. À l'échelle de l'entreprise, cette segmentation est une nécessité industrielle, mais elle produit une expérience inégale selon ce qu'on a payé.
Chez Hostinger, le support fonctionne mais reste moins ancré sur le francophone qu'un acteur local. Si la qualité de l'assistance en français est votre critère principal, ce duel n'est pas le bon terrain de comparaison, et il faut regarder du côté des indépendants français.